Essa publicação abordará um tema muito importante na vida de todo empreendedor, se logo você pensou em seu cliente, você acertou!

Segundo uma pesquisa realizada pela Shopper Experience, o Brasil é o penúltimo colocado quando avaliada a simpatia dos vendedores. Confira a reportagem na integra:

 

Em muitos dos casos as empresas realizam investimentos em diversas áreas como marketing, pesquisa preço e produto, que quando combinados, fazem com que consiga gerar mais clientes para os negócios, certo?

Mas um ponto muito importante é às vezes e deixado de lado: A qualidade momento no atendimento. A simpatia do vendedor é uma arma muito poderosa para o sucesso em vendas e, por isso, é cada vez mais importante que se invista em treinamentos para sua equipe.

 

Te convido a fazer um breve exercício:  Pense bem rápido. Você já deixou de frequentar algum restaurante, salão de beleza, barbearia, loja ou supermercado, por simplesmente ter passado por uma experiência ruim de atendimento? Se sua resposta é sim, saiba que você não é o único. Infelizmente o mau atendimento é algo muito comum nos dias de hoje.

Em pesquisa realizada, os entrevistados alegaram que quando não são bem recebidos em um estabelecimento, apenas realizam sua compra caso busque por um item de extrema necessidade. Acrescentam, contudo, que não pretendem retornar ao local para uma nova compra.

Por essas razões é de grande importância que se crie uma conexão entre a empresa e seus clientes através do bom atendimento, pois quando lhe proporcionamos boas experiências  aumentamos muito as chances de fideliza-los.

Aqui, na Humana realizamos treinamentos com foco em atendimento ao cliente, para que com a devida capacitação dos funcionários seja possível aumentar a qualidade dos atendimentos e com isso os resultados do seu time de vendas.

Vamos conversar?

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